El auge del trabajo híbrido y las reuniones por videoconferencia ha puesto el foco sobre un sesgo poco visible, pero con impacto en el ámbito empresarial: el denominado accentismo, o prejuicio hacia una persona por su acento. Diversos estudios internacionales apuntan a que este fenómeno puede afectar a la percepción de competencia y credibilidad de profesionales latinoamericanos que desempeñan puestos de responsabilidad en empresas españolas.
Investigaciones desarrolladas por instituciones como la Wharton School y la Universidad de Chicago señalan que los sesgos lingüísticos inconscientes pueden reducir hasta en un 30 % la percepción de credibilidad técnica de un líder, mientras que trabajos en el ámbito de la sociolingüística concluyen que los oyentes tienden a asociar determinadas variedades lingüísticas consideradas “no estándar” con una menor autoridad o fiabilidad.
En el entorno de las videollamadas, donde la comunicación depende en gran medida de la voz, este sesgo puede manifestarse mediante interrupciones, correcciones innecesarias del vocabulario o una menor valoración de las aportaciones realizadas por profesionales con acento latinoamericano.
Luciane Rabello, psicóloga, especialista en Recursos Humanos y fundadora de TalentSphere People Solutions, considera que este fenómeno tiene consecuencias que trascienden la comunicación. “El prejuicio hacia el acento en las videoconferencias actúa como un saboteador silencioso de la seguridad psicológica. Cuando un ejecutivo percibe dudas constantes sobre su discurso, puede terminar autocensurándose y destinando energía a controlar su forma de hablar en lugar de centrarse en liderar e innovar”, afirma.
Según la especialista, el acento constituye un rasgo ligado a la identidad cultural y no guarda relación con la capacidad técnica o de liderazgo de un profesional. A su juicio, las empresas que no contemplan este tipo de sesgos en sus políticas de diversidad e inclusión corren el riesgo de desaprovechar talento internacional y limitar la participación de perfiles con experiencia global.
Para reducir el impacto del accentismo, TalentSphere propone incorporar la equidad lingüística en los programas de formación sobre sesgos inconscientes, establecer normas de moderación que garanticen una participación equilibrada en las reuniones virtuales y fomentar que las decisiones se basen en el contenido y los resultados de las intervenciones, en lugar de aspectos relacionados con la pronunciación o la entonación.
El debate sobre este fenómeno coincide con el creciente proceso de internacionalización de las empresas españolas y la llegada de profesionales procedentes de América Latina a sectores como la tecnología, las finanzas o la gestión. En este contexto, los expertos sostienen que identificar y reducir los prejuicios asociados al acento puede contribuir a mejorar la integración del talento y la eficacia de los equipos multiculturales.